GENTE E INOVAÇÃO

CONFIANÇA NO FUTURO E NO
CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL

Principais Indicadores de 2020

Dados operacionais B2B (mil)20162017201820192020△ 2019/2020
Número de clientes108,795,4104,8128,3159,924,7%
Corporativo1010,913,615,716,55,0%
MPE98,784,591,2112,6143,527,4%

Números de acessos (mil) 20162017201820192020△ 2019/2020
Banda larga fixa3924424684925042,5%
Banda larga em fibraN/A209728437733,1%
Telefonia móvel1.2051.2061.1791.1811.140-3,4%
Pós-pago2853023554354616,1%
Pré-pago920905824746679-8,9%
M2M (Machine-to-Machine)*---4821.379186,2%
Telefonia fixa509525525483460-4,8%

*Chips móveis IOT vendidos a clientes B2B.

Indicadores financeiros consolidados (R$ milhões)20162017201820192020△ 2019/2020
Receita bruta 2.406 2.611 2.703 2.810 3.036 8,0%
Receita líquida1.744 1.885 2.013 2.127 2.351 10,5%
EBITDA6407218459701.0306,1%
Margem EBITDA37%38%42%46%44%-
Lucro líquido174227266292202-30,6%
Margem líquida10%12%13%14%9%-
Investimentos459503678755462-38.8
Dívida líquida1.0901.2321.5151.8511.843-0,4%
Dívida líquida/EBITDA (vezes)1,71,71,81,71,8-

Indicadores de Talentos Humanos20162017201820192020△ 2019/2020
Associados (colaboradores)3.7393.9344.5444.4164.310-2,4%
Homens2.5902.7453.2593.1573.019-4,4%
Mulheres1.1491.1891.2851.2591.2912,5%
Horas de treinamento (mil)443218916823036,9%
Média de horas de treinamento por associado251842385339,5%
Indicadores ambientais20162017201820192020△ 2019/2020
Emissões de gases de efeito estufa - diretas - escopo 11.1451.6938701.0421.14510%
Emissões de gases de efeito estufa - indiretas - escopo 24.4884.9094.1384.3021.546- 64%
Emissões de gases de efeito estufa – indiretas – escopo 31.5751.2801.5371.298465- 64%
Total de emissões7.2087.8826.5456.6423.156- 52%